| dc.contributor.author | Roca Olmos, Rafael | spa |
| dc.contributor.other | Universitat de Barcelona. ICE; Passeig de la Vall d'Hebron, 171; 08035 Barcelona; +34934035175; +34934021016; ice@ub.edu | spa |
| dc.date.issued | 2000 | spa |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11162/18860 | |
| dc.description | Este documento no está publicado | spa |
| dc.description.abstract | Contiene dos dossieres que conforman un curso sobre atención al cliente, uno teórico y el otro de ejercicios. Los temas tratados son: aproximación al entorno, el conocimiento del cliente, el proceso de comuncación con los clientes, la comunicación telefónica, la negociación con los clientes, oportunidades de ganar a pesar de perder y la comunicación no verbal. | spa |
| dc.format.extent | 250 p. | spa |
| dc.format.medium | Carpeta | spa |
| dc.language.iso | cat | spa |
| dc.rights | Cuando no se especifique otra condición, los documentos incorporados a Redined a texto completo, se hallan bajo las condiciones de uso de sólo lectura y únicamente podrán ser citados con reconocimiento del autor(es). Para cualquier otro uso, deberá solicitarse el permiso del autor (es) | spa |
| dc.subject | formación comercial | spa |
| dc.subject | comunicación no verbal | spa |
| dc.subject | comunicación verbal | spa |
| dc.title | Atenció al client | cat |
| dc.type | Material didáctico | spa |
| dc.audience | Alumnado | spa |
| dc.bbdd | Recursos | spa |
| dc.date.provenance | 1990-05-01T10:10:10 | spa |
| dc.description.location | Universitat de Barcelona. Biblioteca de Ciències de l'Educació; Passeig de la Vall d'Hebron, 171; 08035 Barcelona; +34934021035; +34934021034; | spa |
| dc.description.pais | ESP | spa |
| dc.educationLevel | Formación Profesional | spa |
| dc.identifier.signatura | CT 46 p2 ICE REF 634 | spa |
